Colère alors que Tesco retire l'offre RedSpottedHanky ​​Clubcard DEUX MOIS avant la hache prévue

Les acheteurs sont furieux après que Tesco ait suspendu l'une de ses offres Clubcard les plus populaires avec un site Web de réservation ferroviaire deux mois avant sa suppression définitive.

Les clients ont pu échanger leurs points Clubcard contre des bons économiques sur RedSpottedHanky ​​à trois fois la valeur, mais le supermarché a retiré prématurément l'offre.

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Tesco réorganise son programme Clubcard qui supprimera une offre populaire RedSpottedHanky ​​dans deux mois – mais il semble l'avoir retirée tôtCrédit : Getty - Contributeur





Tesco prévoit de supprimer définitivement l'accord le 31 janvier 2019 alors qu'il réorganise son programme de fidélité, ce qui fait que presque tous les bons Clubcard valent trois fois leur valeur si vous les augmentez.

Mais les acheteurs sont en colère que le RougeTachetéHanky l'offre offrant aux clients de l'argent sur les billets de train semble avoir pris fin avec deux mois d'avance, MoneySavingExpert rapports.



Le site de la Carte Club déclare que l'offre est terminée, mais qu'elle pourrait revenir dans les prochains jours.

Il dit : 'Ce produit n'est actuellement pas disponible. Nous travaillons avec le partenaire pour ramener le produit dans les prochains jours.'

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L'offre indique qu'elle a pris fin sur le site Web de Tesco Clubcard mais qu'elle reviendra dans les prochains jours



Dimanche, un porte-parole de Tesco a déclaré sur Twitter que le supermarché ne savait pas quand il serait en mesure de résoudre les problèmes et de rétablir l'accord.

Le Sun a demandé à Tesco quand l'offre sera rétablie et nous mettrons à jour cet article lorsque nous aurons une réponse.

Certains clients frustrés se sont plaints d'avoir dû acheter des billets de train au prix fort alors qu'ils disposaient de suffisamment de points pour recevoir des bons de réduction.

Un voyageur a déclaré que le problème signifiait qu'il devait débourser 300 £ supplémentaires sur les billets de train parce que ses bons n'étaient pas arrivés avant le voyage.

Il a déclaré sur Twitter: “ J'ai économisé des points Clubcard à utiliser avec redspottedhanky afin que je puisse avoir un voyage spécial pour mon 50e.

'Parti les échanger et dit n'est plus disponible !! Vous pensiez que la date était le 31 janvier 2019 ?? Pas heureux.'

Un autre a demandé à Tesco sur Twitter: ' Quand allez-vous régler le problème avec les bons de carte de club Tesco qui ne peuvent pas être transformés en bons Redspottedhanky.

« Espérais-tu en échanger cette semaine contre un voyage le 14 décembre ? »

Nicola Sharp, de Downham Market, Norfolk, a déclaré à MoneySavingExpert: ' J'ai eu une réponse et des excuses mais toujours pas de bon, ce qui signifie que j'ai dû acheter mes billets de train au prix fort.

'Je suis très déçu - les gens doivent être avertis de ne pas s'attendre à ce que les bons arrivent à temps pour leurs projets de voyage.'

Plusieurs ont déclaré sur les réseaux sociaux que les bons qu'ils avaient commandés avant la suspension de l'offre n'étaient pas arrivés jusqu'à deux semaines après leur achat.

Tesco indique sur son site Web que les bons doivent être envoyés par courrier électronique dans les 72 heures.

Le supermarché a déclaré qu'il proposait de transformer les bons RedSpottedHanky ​​des acheteurs en points Clubcard.

Alternativement, les acheteurs peuvent attendre que leurs bons arrivent, et Tesco leur a dit qu'ils les recevraient « bientôt ».

Un porte-parole de Tesco a déclaré: 'Nous sommes désolés que le partenaire de récompense Clubcard RedSpottedHanky ​​soit actuellement indisponible en raison d'un problème technique. Nous travaillons pour résoudre ce problème dès que possible.

Tesco a annoncé son remaniement Clubcard en janvier, lorsqu'il a bouleversé les clients qui ne pourraient plus obtenir quatre fois la valeur des bons.

Le plus grand supermarché de Grande-Bretagne, qui compte plus de 3 700 magasins au Royaume-Uni, rompt également ses liens avec 57 de ses partenaires Clubcard, dont Halfords, HMS Belfast, Cutty Sark et Leger Travel.

Échanger vos points contre des remises et des offres peut être plus judicieux que de dépenser en magasin, comme nous le révélons dans notre guide sur la façon d'augmenter vos points Tesco Clubcard .

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