La panne de Barclaycard a bloqué des milliers de clients hors de leurs comptes

Les clients de BARCLAYARD ont été bloqués sur leurs comptes plus tôt dans la journée après que le site Web et l'application de la banque aient rencontré des difficultés techniques.

Les problèmes ont commencé vers 9 heures ce matin, selon le traqueur de plaintes Downdetector, avec des pics de pannes à partir de 12 heures.

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Les clients se sont plaints de problèmes techniques sur le site Web et l'application de Barclaycard





Cependant, les problèmes ont été résolus par Barclays dans l'après-midi, ce qui signifie que ses millions de clients peuvent désormais se remettre en ligne.

Les zones les plus touchées semblaient être Londres, Birmingham, Brighton et Cambridge.



Environ les trois quarts (76%) de toutes les plaintes concernaient des problèmes bancaires sur Internet, dont 14% concernaient des problèmes bancaires mobiles, selon le site.

Barclaycard compte plus de 10 millions de clients, selon son site Internet.

Les clients ont critiqué la banque sur les réseaux sociaux pour les pannes, affirmant qu'ils avaient été bloqués sur leurs comptes.



D'après les plaintes que The Sun a repérées sur Twitter, il semble qu'il y ait des problèmes avec le site Web et l'application de Barclaycard.

Un client a déclaré que le site Web de Barclaycard était «incroyablement lent» et a déclaré qu'il avait des problèmes pour se connecter à son compte.

Un autre a tweeté qu'il ne pouvait pas effectuer de paiement, tandis qu'un autre client mécontent a déclaré que l'application Barclaycard était 'complètement inutilisable'.

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Les clients de Barclaycard n'ont pas pu consulter leurs relevés aujourd'hui

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Les clients n'ont pas pu effectuer de paiements pendant la panne

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Un client mécontent a tweeté que l'application était 'inutilisable'

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Barclaycard a confirmé qu'il y avait des problèmes avec son service bancaire en ligne

Barclaycard a répondu aux plaintes des clients sur Twitter, confirmant qu'il y avait des problèmes avec son service bancaire en ligne.

Dans un tweet, il a déclaré que son équipe technique travaillait 'très dur' pour résoudre les problèmes.

Barclaycard n'a pas confirmé pourquoi il avait des problèmes avec son service bancaire en ligne, mais a déclaré que tout était de nouveau opérationnel.

Un porte-parole de la société a déclaré que les clients qui avaient accumulé des frais bancaires ou des frais à la suite de la panne devraient contacter la banque, qui traitera tout problème au cas par cas.

Barclaycard, qui réduit ses limites de carte de crédit pour des milliers de clients plus tôt cette année, n'est pas la seule banque qui a été frappée par des problèmes techniques récemment.

Des milliers de clients de Santander ont été incapable d'utiliser les services bancaires mobiles ou Internet le mois dernier à la suite d'une panne majeure.

Les clients ont déclaré que leurs paiements avaient été rejetés dans les supermarchés et que même le service bancaire par téléphone de Santander était en panne.

Santander a déclaré qu'aucun client ne serait laissé pour compte en raison de la perturbation du week-end s'il engageait des coûts en raison des problèmes de service.

Le site Web et l'application du BST ont également été fermés en janvier de cette année.

La banque, qui compte 3,8 millions de titulaires de comptes courants, a déclaré qu'il y avait des problèmes 'intermittents' avec Internet et les services bancaires mobiles, laissant des milliers de personnes bloquées sur leurs comptes.

Des milliers de clients de Barclays recevront jusqu'à 100 £ d'indemnisation après une erreur de remboursement.

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