Explication des droits de remboursement et de chèque-cadeau de Debenhams, Topshop et Arcadia

TOPSHOP, Dorothy Perkins et Burton font partie des magasins touchés après la chute d'Arcadia sous administration et Debenhams est sur le point de fermer.

Mais qu'est-ce que cela signifie pour les retours et les cartes-cadeaux, et pouvez-vous toujours y faire vos achats - nous expliquons ici vos droits et ce qui se passe ensuite pour les acheteurs.

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Topshop et d'autres marques d'Arcadia continueront de commercer dans l'administrationCrédit : Reuters





Arcadia, qui est tombé dans l'administration du bilan de la pandémie de coronavirus, possède huit marques avec de nombreux visages familiers dans les rues principales britanniques et elles comprennent :

  • Topshop
  • PDG
  • Burton
  • Dorothée Perkins
  • Evans
  • Mlle Selfridge
  • Tenue
  • Valais

Debenhams est entré en fonction en avril et n'a pas réussi à trouver un acheteur ce qui signifie la fin du grand magasin de la rue principale .



Puis-je toujours acheter dans Debenhams, Topshop et d'autres magasins Arcadia ??

Debenhams continuera à se négocier jusqu'à ce que ses actions actuelles soient épuisées.

Cela signifie que les 124 magasins seront ouverts à partir de demain (2 décembre) lorsque le verrouillage sera levé en Angleterre et que le site Web sera toujours opérationnel.

Les dates de fermeture des magasins dépendront du moment où les stocks seront épuisés et si certaines parties de l'entreprise sont vendues.



Topshop et les autres magasins d'Arcadia continueront leurs activités pendant l'administration.

Les gens peuvent continuer à faire leurs achats en ligne, ont déclaré les administrateurs, et les magasins rouvriront lorsque les restrictions de covid seront levées.

Toutes les commandes passées en ligne pendant le week-end du Black Friday seront honorées.

Arcadia compte environ 444 magasins au Royaume-Uni et 22 ailleurs et emploie environ 13 000 personnes qui continueront d'être employées.

Ian Grabiner, directeur général d'Arcadia, a déclaré : « Tout au long de ce processus, le commerce se poursuivra dans toutes nos marques.

«Nos magasins resteront ouverts ou rouvriront lorsque cela sera autorisé en vertu des restrictions gouvernementales de covid-19, nos plateformes en ligne seront pleinement opérationnelles et les approvisionnements de tous nos partenaires se poursuivront.

Puis-je retourner quelque chose à Debenhams, Topshop et d'autres magasins Arcadia ?

Debenhams continuera à traiter les retours normalement.

Les administrateurs d'Arcadia disent que les gens peuvent toujours retourner des articles comme d'habitude à Topshop d'autres magasins Arcadia.

Comme beaucoup d'autres détaillants, Topshop a prolongé sa fenêtre de retour à cause du covid.

Il indique sur ses sites Web que les acheteurs qui ont acheté quelque chose après le 2 novembre ont jusqu'au 31 janvier 2021 pour reprendre les articles.

Il est préférable de le faire le plus tôt possible au cas où l'entreprise ne trouverait pas d'acheteur et cesserait ses activités.

Il convient également de rappeler que c'est une période de l'année particulièrement chargée pour tous les détaillants, et encore plus avec le coronavirus, et les retours par la poste peuvent prendre plus de temps que d'habitude.

Puis-je toujours utiliser les chèques cadeaux Debenhams, Topshop et Arcadia ?

Debenhams continuera d'accepter les chèques-cadeaux.

Top shop et les autres magasins Arcadia accepteront toujours les chèques-cadeaux, mais uniquement pour couvrir 50 % de l'achat.

Cela signifie que les acheteurs devront couvrir le reste de l'achat équivalent à la valeur du bon.

Les experts disent qu'il est préférable d'utiliser tous les bons que vous avez dès que possible car ils peuvent décider de ne plus les accepter à tout moment.

Et il est préférable d'éviter d'acheter des chèques-cadeaux comme cadeau de Noël au cas où cela se produirait plus tard.

Topshop et les autres magasins Arcadia ne vendront pas de nouvelles cartes-cadeaux et bons d'achat.

Martyn James, expert en consommation chez Resolver, a déclaré au Sun: Toute personne possédant des cartes en circulation devrait se connecter maintenant et les utiliser.

Bien que le groupe Arcadia puisse continuer à fonctionner, il est logique de magasiner maintenant - et gardez à l'esprit que vos droits de retour prennent également fin si l'entreprise fait faillite.

Encore une fois, les nouvelles d'aujourd'hui nous rappellent tristement que même les grandes entreprises peuvent faire faillite et que les cartes-cadeaux pourraient ne pas être le cadeau le plus pratique que vous puissiez offrir à vos proches à Noël.

Que se passe-t-il ensuite ?

Lorsqu'une entreprise devient administrative, cela ne signifie pas toujours que l'entreprise va disparaître.

Les administrateurs en charge du processus pour Arcadia recherchent des repreneurs pour l'entreprise.

Par exemple, lorsque la marque de vêtements de Liam Gallagher est entrée en fonction il a été récupéré par JD Sports .

Mais si le processus administratif ne parvient pas à sauver l'entreprise ou à trouver un nouveau propriétaire, cela peut conduire à la liquidation.

La liquidation est le processus de vente de tous les actifs, puis de dissolution complète de l'entreprise.

Debenhams n'a pas réussi à trouver d'acheteur après son entrée en fonction en avril.

Le grand magasin a maintenant en liquidation, ce qui signifie que tous ses 124 magasins finiront par fermer .

Le patron de Topshop, Sir Philip Green, a été photographié à Monaco alors que l'empire du commerce de détail s'effondrait, coûtant 13 000 emplois.

L'agent de voyages en ligne LastMinute rembourse 7 millions de livres sterling aux clients dont les vacances ont été annulées à la suite de la crise des coronavirus.

Acheteurs peut être en mesure d'obtenir un remboursement si les produits qu'ils ont achetés avant le Black Friday et le Cyber ​​Monday ont été réduits plus tard dans les ventes .

L'empire Arcadia de Philip Green, comprenant Topshop et Dorothy Perkins, s'effondre dans l'administration avec 13 000 emplois menacés