L'application bancaire et le site Web de Halifax et Lloyds sont indisponibles, laissant les clients bloqués sur leurs comptes

Des CENTAINES de clients d'Halifax et de Lloyds ont été exclus de leurs comptes bancaires aujourd'hui en raison d'un problème avec l'application et le site Web.

Les clients ont commencé à se plaindre du manque de service des deux banques à midi.

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Les clients d'Halifax et de Lloyds ont été exclus de leurs comptes en raison d'un problème avec le site Web et l'applicationCrédit : Alamy





Halifax et Lloyds font toutes deux partie du Lloyds Banking Group, qui compte 30 millions de clients répartis sur l'ensemble de son portefeuille, y compris Bank of Scotland.

Le groupe a confirmé qu'il y avait eu une panne plus tôt dans la journée, mais qu'elle n'a duré que quelques minutes.



Malgré cela, près de 500 utilisateurs se sont plaints des problèmes avec Lloyds, selon downdetector.com .

La majorité des clients de Lloyds (69%) ont déclaré rencontrer des problèmes avec les services bancaires en ligne, tandis que 27% des plaintes étaient dues à des problèmes avec les services bancaires mobiles.

Halifax a reçu environ 267 plaintes, 73 pour cent concernaient des services bancaires en ligne et 25 pour cent des services bancaires mobiles.



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Les clients d'Halifax dans les Midlands semblent souffrir le plus des pannesCrédit : downdetector.co.uk

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Les clients de Lloyds à Londres connaissent les niveaux élevés d'interruption des servicesCrédit : downdetector.co.uk

Fait inquiétant, un pour cent des plaintes était dû à un problème avec les cartes de paiement, ce qui signifie que certaines personnes n'ont peut-être pas pu payer leurs achats.

Les clients d'Halifax dans les Midlands et à Londres ont été les plus touchés, rapporte le site Web de surveillance du réseau.

Pendant ce temps, les utilisateurs de Lloyds dans tout le pays rencontraient des problèmes avec le service, de Plymouth à Aberdeen, en passant par Belfast.

De nombreux clients frustrés se sont adressés à Twitter pour se plaindre d'avoir été accueillis avec un message d'erreur indiquant : « Nous avons des problèmes techniques ».

Jen, cliente d'Halifax, a écrit : 'Bonjour, pouvez-vous réparer votre application pour que je puisse voir à quel point je suis pauvre, s'il vous plaît ?'

Et une Jess désespérée a déclaré: «Avez-vous des problèmes parce que je ne peux pas du tout accéder à mon application bancaire en ligne? Je veux juste déplacer de l'argent pour aller à @McDonaldsUK'.

Terry Abbott a demandé à Lloyds Bank : « Je ne parviens pas à me connecter à la banque en ligne. Quel est le problème?'

Une heure après le début des rapports, le nombre de plaintes a considérablement diminué à la fois pour Lloyds et Halifax, ce qui indiquerait que le problème a été résolu peu de temps après le début des problèmes.

Lloyds Banking Group a déclaré au Sun que les sites sont désormais de nouveau opérationnels et fonctionnent normalement.

Ce n'est pas la première fois que Lloyds et Halifax bloquent l'accès des clients à leurs comptes en raison de difficultés techniques.

En avril, les gens n'ont pas pu accéder à leur argent en ligne pendant des heures, deux jours de suite.

Les banques aussi connu une baisse similaire en février de cette année.

Ce ne sont pas les seules banques à souffrir - plus tôt cette année, les clients du TSB et de Barclays ne pouvaient pas vérifier leurs comptes en ligne après qu'un problème technique ait fait planter l'application.

Les services bancaires en ligne très faciles sont là pour la banque Halifax

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Soleil.