Des milliers de clients de Santander ne peuvent plus accéder aux services bancaires par application, téléphone et Internet

Des MILLIERS de clients furieux de Santander n'ont pas pu accéder aux services bancaires mobiles et Internet ou utiliser l'application depuis 8 heures ce matin.

Les clients disent qu'ils ont vu leurs paiements rejetés dans les supermarchés, que les cartes ne fonctionnent pas et que même les services bancaires par téléphone sont en panne.

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Des milliers de clients ne peuvent pas utiliser Santander car l'application et les services bancaires en ligne sont en panne





Un client malchanceux a déclaré que sa carte ne fonctionnait pas à la caisse d'un grand supermarché et qu'il a donc été contraint de remettre toutes ses courses en rayon.

La banque a déclaré au Sun qu'elle était au courant du problème et qu'elle travaillait dur pour le résoudre le plus rapidement possible.



Une mise à jour sur sa page de médias sociaux indique : « Nous sommes désolés qu'un problème technique affecte toujours nos services. Si vous avez besoin d'aide, certaines de nos succursales seront ouvertes... entre 10h et 12h le dimanche. Les espèces sont disponibles aux guichets automatiques des autres banques. Veuillez revenir ici pour les mises à jour.'

Les problèmes ont commencé vers 8 heures du matin le samedi 15 mai et devraient affecter l'ensemble des centaines de milliers de clients de Santander.

Des milliers de personnes signalent le problème downdetector.co.uk et des centaines d'autres se plaignent sur les réseaux sociaux.



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Les clients sont restés furieux après la panne de SantanderCrédit : Twitter

Parmi ceux qui ont signalé le problème à DownDetector, 53% rencontrent des problèmes avec les services bancaires mobiles tandis que 42% ont déclaré que les services bancaires en ligne ne fonctionnaient pas.

Leonard a déclaré: «Je suis allé dans un magasin islandais local. Paiement refusé. Il a fallu tout remettre en place. Gênant.'

Et Ian a eu le même problème, il a répondu : « Pareil pour moi… paiement refusé 3 fois… j'ai dû utiliser ma carte NatWest… j'ai eu l'impression d'avoir raison.

Un client est resté furieux après avoir découvert que ses achats en ligne seraient annulés.

CT a déclaré: 'C'est ridicule. Il est déjà assez difficile d'obtenir un créneau en ligne pour faire du shopping, mais maintenant j'en ai enfin 1, Santander se trompe à nouveau et rejette le paiement. Je vais perdre mon créneau dans moins de 2 heures. C'est une blague.

'Littéralement, bloquer les comptes bancaires de tout le monde pendant que vous décidez de faire un effort. Je ne peux même pas joindre quelqu'un au téléphone. Pas moyen de se rassurer. Jamais raison. Va certainement changer de banque dans un proche avenir. FAITES LE TRI !!!!'

D'autres clients ont déclaré qu'ils avaient du mal à payer leurs factures et que les services bancaires par téléphone ne fonctionnaient pas non plus.

Elaine a déclaré: 'Téléphone en panne, banque en ligne et carte de débit non autorisées pour une transaction en ligne. Aider!'

Et Sheila a déclaré: «Les services bancaires mobiles, en ligne, par téléphone et par carte bancaire ne fonctionnent pas. Combien de temps cela prendra-t-il pour trier ? J'ai des factures à payer.

Santander a effectué ce week-end des travaux de maintenance planifiés sur ses services bancaires mobiles et Internet - mais il n'est pas encore clair si c'est la cause du problème.

Un porte-parole de Santander a déclaré au Sun que la banque était vraiment désolée pour les problèmes et les inconvénients, que le problème était connu et que les gens travaillaient à réparer les choses.

Ils ont ajouté que Santander met à jour ses canaux de médias sociaux et que les clients peuvent y trouver les dernières nouvelles.

Le Sun a demandé combien de personnes sont concernées et combien de temps les services sont susceptibles d'être indisponibles, et nous mettrons à jour cette page lorsque nous en saurons plus.

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