Yahoo Mail sauvegardé après une panne laisse les clients BT et Sky bloqués sur leurs comptes de messagerie

YAHOO Mail est tombé en panne aujourd'hui, laissant des centaines de clients sans accès à leurs comptes de messagerie.

Les problèmes ont affecté les clients de BT et Sky avec des milliers de plaintes signalées par Downdetector vers 11 heures ce matin.

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Des centaines de clients signalent des problèmes avec BTCrédit : Downdetector





Cela survient moins d'une semaine après qu'une autre panne a laissé les clients de Yahoo sans services de messagerie pendant des heures.

BT a signalé les problèmes sur sa page de service à 12h04 et a estimé que cela pourrait prendre jusqu'à deux heures pour être résolus.



Mais maintenant, le fournisseur de haut débit dit que les problèmes ont maintenant été résolus et qu'il est 'désolé pour tout inconvénient causé' aux clients.

Sky et Yahoo Mail n'ont pas signalé les problèmes sur leurs pages de service.

Plus de 500 plaintes concernant Yahoo Mail ont été enregistrées par Downdetector ce matin, 82 % signalant des problèmes de connexion.

À son apogée, plus de 1 000 clients de BT ont déclaré avoir des problèmes d'accès aux e-mails, tandis que seuls 100 utilisateurs de Sky avaient déposé une plainte.

Le site Web des plaintes a également enregistré environ 300 clients Talk Talk qui avaient du mal à accéder à leurs e-mails, mais le fournisseur a déclaré au Sun que cela n'était pas lié aux problèmes avec Yahoo Mail.

Les clients frustrés se sont tournés vers Twitter pour signaler les problèmes, nombre d'entre eux étant incapables d'accéder aux e-mails via des applications tierces, telles que celles de leurs téléphones.

Mais d'autres ont déclaré qu'ils avaient également du mal à accéder au service via leurs ordinateurs de bureau.

La plupart des clients ont été invités à changer leurs mots de passe et ne pouvaient toujours pas se connecter même après avoir suivi les instructions.

Un utilisateur de Twitter a écrit: ' Mon application de messagerie win10 ne se synchronise pas et me demande sans cesse de mettre à jour mon mot de passe et d'aller sur mon compte BT et de rechercher du courrier là-bas me dit qu'il ' ne peut pas se connecter '. Avez-vous une idée pour que votre problème soit résolu ?'

Un autre a écrit : ' J'ai d'abord remarqué sur l'application de messagerie sur mon téléphone (en disant simplement que la connexion a échoué), j'ai donc essayé de me connecter via la messagerie Web sur Chrome sur mon téléphone et j'ai eu un échec de connexion au message de type serveur. '

Tim H a déclaré que son e-mail ne fonctionnait toujours sur aucun de ses appareils, même après avoir changé son mot de passe.

Un problème similaire est resté Les clients BT ne peuvent plus accéder à leurs e-mails en juillet de l'année dernière aussi.